Si les données de votre accessoire Eve Energy Strip affichée dans l'app Eve sont incorrectes, retirez-le de sa prise secteur, attendez 15 secondes et replacez-le dans la prise secteur. Cette réinitialisation partielle peut résoudre certains problèmes.

Si une réinitialisation partielle ne suffit pas, faites une réinitialisation complète en procédant comme ceci :
1. Branchez Eve Energy Strip sur la prise secteur et attendez que le voyant LED n° 3 ait fini de clignoter
2. Pressez les interrupteurs à voyants LED n° 1 et 3 pendant au moins 10 s, jusqu'à ce que les trois voyants LED clignotent
3. Relâchez les interrupteurs à voyants LED et attendez qu'ils aient tous fini de clignoter

Assurez-vous que la bande 2,4 GHz est activée sur votre routeur Wi-Fi et que votre iPhone utilise cette bande pour jumeler votre Eve Energy Strip. Ensuite, vous pouvez reconnecter votre iPhone en utilisant la bande 5 GHz. La fonctionnalité serveur DHCP doit être activée sur le routeur. L'authentification par adresse MAC doit être désactivée.

Tous les accessoires compatibles HomeKit avec liaison Wi-Fi nécessitent le protocole Bonjour (qui est un protocole "multicast") pour pouvoir fonctionner. Assurez-vous que Bonjour et multicast sont activés/autorisés sur votre routeur Wi-Fi et tous vos points d'accès additionnels.
Les outils réseau comme "Storm control" (contrôle des tempêtes) et d'autres permettent de restreindre la diffusion multicast et bloquent en conséquence Bonjour. Désactivez ces outils ou paramètres.
Les adaptateurs CPL (courants porteurs en ligne) restreignent également Bonjour ou le bloquent. Ces points d'accès ne peuvent pas être utilisés avec des accessoires compatibles HomeKit avec liaison Wi-Fi.

• Si l'Eve Energy Strip avait déjà été jumelé avec l'app Eve, supprimez-le de l'app Eve
• Débranchez Eve Energy Strip du secteur et attendez une minute
• Redémarrez complètement votre appareil iOS
• Désactivez et réactivez le Wi-Fi dans "Réglages -> Wi-Fi" au niveau de l'appareil iOS (attention : utilisez les "réglages", pas le centre de contrôle iOS)
• Branchez l'Eve Energy Strip au secteur et attendez 3 mn
• Faites une réinitialisation complète du Eve Energy Strip :
  1. Branchez Eve Energy Strip sur le secteur et attendez que le troisième bouton LED arrête de clignoter
  2. Pressez le premier et le troisième bouton LED au moins 10 secondes, jusqu'à ce que les 3 boutons LED clignotent
  3. Relâchez tous les boutons et attendez que toutes les LED arrêtent de clignoter
• (Re)jumelez le Eve Energy Strip via l'app Eve