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Hallo Andre! Ich gehe davn aus, dass Sie ein Apple TV 4/4K oder einen HomePod/mini als Steuerzentrale nutzen, starten Sie die neu. Wenn das auch nicht hilft, öffnen Sie bitte ein Ticket im Support, das Blog ist das falsche Forum.https://www.evehome.com/de/support/ticket
Viele Grüße, Volker